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图书馆开展“学校是我家,发展靠大家”的微笑服务、挂牌上岗活动

作者:图书馆   时间:2015-04-13   点击数:
图书馆积极响应“学校是我家,发展靠大家”的爱校活动号召,于4月7日下午,图书馆召开了此项专题工作部署会,会议由党支部书记陈立主持。会上,刘继平馆长传达了ob欧宝官网“学校是我家,发展靠大家”活动方案,并结合图书馆工作特点就如何开展好该项活动向全体馆员同志进行了安排布置和要求。
首先,要求我馆开展微笑借阅服务。图书馆是为学校教学科研服务的重要窗口,馆员在借阅过程中与学生直接接触,不仅与到馆同学有面对面的交流,更要跟读者有心与心的沟通,让同学们在借阅过程中体验到快乐和温馨,体会到图书馆优质服务的细心和耐心。
其次,馆员实行挂牌上岗服务。同学们在服务过程中遇到任何问题都可以得到馆员的帮助并对馆员的服务工作进行评价和监督,让每个读者都切实感受到我馆工作人员周到热情的服务态度,也有助于促进我馆服务质量和提高服务水平。
再次,在图书馆门厅设立“意见箱”,方便与广大读者进行交流互动,促进我馆各项工作更好地开展。同学们有什么意见和建议,可以通过意见箱及时向我馆反映,我馆会定期的搜集并整理大家的意见,以便快速有效的改进我们的工作作风和工作方法,以提高我馆的服务质量与服务水平。
会后,大家纷纷表示一定会积极响应并投身于学院及馆内布置的此项主题爱校活动,在全馆范围内树立起“校兴我荣,校衰我耻”、“爱校如家,爱馆如家”的良好氛围,为我院的转型发展做好借阅服务,贡献图书馆人应有的智慧和力量。(图书馆)